Política de envíos y entregas

Queremos que recibas tus productos de manera rápida y segura. Por eso nos complace ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente tanto a nivel nacional como internacional. Valoramos la satisfacción y comodidad de nuestros clientes, por lo que hemos diseñado una política de envíos que refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

Envíos Nacionales:

• Nuestros envíos nacionales se realizan a través de reconocidas transportadoras como Servientrega, Deprisa y Coordinadora.
• El tiempo estimado de entrega para ciudades secundarias es de 2 a 3 días hábiles desde la realización del pedido, y de hasta 7 días hábiles para otros destinos.
• El costo del envío varía según el embalaje, peso y destino de los productos. Este será calculado al momento de la compra y deberá ser pagado con anterioridad al envío.
• Todos nuestros productos son enviados y empacados con total diligencia y cuidado para garantizar que lleguen a destino sin ningún tipo de afectación.

Envíos Internacionales:

• Los envíos internacionales están sujetos a los tiempos y políticas de las empresas de envío correspondientes.

Envíos Locales (Domicilios):

• En el área metropolitana del Valle de Aburrá, ofrecemos un servicio de domicilio con opción de pago contra entrega.
• El tiempo estimado de entrega para domicilios locales es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del despacho.
• El costo del domicilio será calculado según el destino y podrá ser abonado junto con el producto.

Si experimentas algún problema con tu envío, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

A continuación, te presentamos nuestro procedimiento de entrega y los costos asociados:

Proceso de Entrega: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación de la compra. Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito o PSE, la plataforma de pagos MERCADO PAGO deberá aprobar la transacción, lo que puede demorar hasta un día hábil. Una vez que se apruebe el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Horario de Entrega: Por favor, ten en cuenta que las entregas no pueden programarse para un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que resida o se encuentre presente en el lugar de entrega. La firma en la guía del transportador será suficiente para confirmar la recepción del producto.

Procedimiento en Caso de Daños: Si el producto presenta signos de daños o rupturas en su empaque al momento de la entrega, te solicitamos que lo registres como una observación en la guía del transportador y te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.

Costos de Envío:

• Envíos Nacionales (Área Metropolitana): El costo del envío es de $15.000.
• Envíos Internacionales: El costo del envío internacional variará según el peso del paquete. Por favor, contáctanos para obtener más información sobre los costos de envío internacionales.

En D/LARUCH, valoramos tu confianza y nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional en cada paso del camino. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros procedimientos de entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte con la más alta calidad de atención al cliente.